ПРОЕКТ «ИНСТИТУТА БЕЗОПАСНОСТИ ГОРОДА»

Проект «Институт Безопасности Города» стартовал в апреле 2019 года, по результате экспертного доклада подготовленного урбанистами и экспертами в области безопасности «Безопасный Квартал».

ЦЕЛЬ ПРОЕКТА

«Институт безопасности города» (условное название») – модель взаимодействия участников системы обеспечения безопасности жизнедеятельности населения, созданная с целью аккумулирования их компетенций для быстрого и эффективного решения соответствующих задач в сфере национальной безопасности, организации комфортной для жизни среды и обеспечения устойчивого социально-экономического развития.

ЗАДАЧИ ПРОЕКТА

Как диалоговой площадки:

• устранение разрывов во взаимодействии между жителями и остальными участниками системы обеспечения безопасности жизнедеятельности: управляющие компании, бизнес, власть;
• выявление реальных запросов и потребностей населения для формирования безопасной и комфортной среды;
• формирование взаимоприемлемой коммуникационной платформы между всеми участниками для организации безопасного городского пространства;
• модерирование диалога между сторонами процесса;
• формирование общей культуры общественной безопасности, социально приемлемого поведения, негативного отношения к участию в антиобщественных действиях и предупреждении их.

Как аналитического центра (модель «think tank»)

• продвижение лучших практик и организационно-технических решений в сферах обеспечения безопасности жизнедеятельности среди ответственных госорганов, представителей бизнеса и общественных организаций;
• сбор информации от предприятий и организаций в обозначенных сферах деятельности, прогнозирование и выработка возможных решений на уровне государства, региона, муниципалитета;
• техническая и экономическая оценка предлагаемых решений, их тестирование на соответствие стандартам;
• управление социальными процессами с учетом специфики и запросов конкретной территории/региона.

ИНСТРУМЕНТАРИЙ ПРОЕКТА

Решение этих задач происходит через центр компетенций:

• проведение исследований, социологических опросов (среди населения, бизнеса, власти) по темам безопасности, социальной ответственности, урбанистики и планирования городского пространства;
• создание и инициирование собственных разработок, направленных на формирование безопасной, социально ответственной и комфортной среды;
• организация обмена этими разработками между регионами, их обсуждение и продвижение на диалоговых площадках Института, через СМИ;
• повышение квалификации служащих в сферах обеспечения безопасности жизнедеятельности, в том числе, ЖКХ, потенциально опасных и социально значимых объектов;
• поиск активистов и заинтересованных лиц, организаций в продвижении концепции безопасной, социально ответственной и комфортной среды в каждом регионе России.

УЧАСТНИКИ ПРОЕКТА

• население в разных городах России;
• общероссийские и региональные общественные организации,
• крупные объединения бизнеса,
• профильные министерства,
• государственные образовательные учреждения.

МАСШТАБ ПРОЕКТА

• субъекты Российской Федерации;
• отдельные районы/населенные пункты РФ.

На рынке пока не сложились бренды, ассоциированные с цифровой трансформацией. При этом уже сложился кризис доверия: запутанная терминология и позиционирование компаний, декларации без результатов, низкоинформативные публикации, субъективные рейтинги. Репутация — функция личных рекомендаций и продуктовых референсов. Среди особенностей рынка заказчика: конец «цифрового романтизма», усталость от информационного шума, рационализация запроса к рынку, накопление внутренней экспертизы, запуск собственных фильтров для отбора команд, активное использование сети рекомендаций, ориентация на команды с опытом в профильной сфере. Таковы основные выводы исследования ЦСП «Платформа», проведенного в партнерстве с поставщиком решений для анализа данных в России Ctrl2GO.

Среди ключевых проблем позиционирования брендов:

• Позиционирование как создателей цифровой среды, специалистов в ЦТ, анализе больших данных, создании цифровых платформ и экосистем не задает конкретной ниши на рынке. За расплывчатыми формулировками внешние аудитории не видят продуктов.
• Запутанность терминологии и девальвация понятий. Конкуренция на рынке, где многие предоставляют похожие услуги, приводит к усложнению терминологии, изобретению новых абстрактных понятий.
• Дифференциация между игроками слабая. Она возникает по разным основаниям — специализации, успешным проектам, принадлежности к материнскому бренду (например, промышленной компании из которой вышел бренд).
• Несформированность терминологии вокруг отрасли.

Негативная репутация на рынке работает сильнее, чем позитивная. Позитивный образ неустойчив, может быть следствием одного успешного проекта. Негативный референс надолго остается в памяти рынка. Бизнес активно проводит разведку поставщиков, а негативный опыт поставщиков распространяется по рынку.

Специфика данного переходного этапа рынка:

• Накопление экспертизы и специализация по типам решений и отраслям, формирование брендов команд.
• Формирование уникальных предложений, закрепление ниш за брендами. Чем шире амбиции технологического лидерства, тем больше нужно ресурсов и времени на формирование образа. Максимальная скорость в создании образа лидера —в более узких нишах.
• Укрупнение и уход с рынка ряда компаний. Преимущества — у игроков с крупными известными акционерами (защита от неопределенности для заказчика). Альтернатива —опыт работы с крупными компаниями — лидерами отраслей.
• Стандартизация процессов и задач на стороне бизнеса —возможность закрепления на рынке и брендирования «коробочных» продуктов.
• Для нестандартных задач — развилка: накопление экспертизы инхаус/привлечение профильных партнеров-консультантов — возможность для компаний-интеграторов.

Ключевой вопрос: как в текущих условиях новым игрокам войти в более структурированный рынок будущего, а не вылететь на «кладбище невзлетевших стартапов»?

Что все же создает доверие на этом рынке?

• Продукты-драйверы, генерирующие внимание к компании и демонстрирующие ее экспертизу.
• Четкое позиционирование на основе задач и отраслевого опыта.
• Позитивные отзывы на рынке. При этом ценность рейтингов девальвированы.
• Публичность. Но только содержательная: публикации без кейсов и деталей добавляют шума и не повышают доверия.
• Клиентский портфель. Компании определяются тем, с кем они работают.
• Персональные бренды топ-менеджеров компании, история команды говорят на рынке больше, чем корпоративный бренд.
• Аффилированность с крупным игроком показывает наличие отраслевой экспертизы и снижает риски.

Источник: Мария Макушева, генеральный директор Центра социального проектирования «Платформа»